Операционный директор: кто это и какие задачи решает в компании

Посаду СОО можуть створити спеціально для керівника, який Вакансія Chief Executive Officer for AI product виріс у компанії та його не хочеться втрачати (особливо на користь конкурентів). Завдяки впливу Брюер Starbucks став присутній не лише в офлайн-, а й в онлайн-середовищі, збільшив присутність у країнах по всьому світу і закріпив своє становище лідера галузі кави. У цих бурхливих водах операційний директор виходить на передній план, надаючи стабільність і задаючи напрям компанії.

Медичне забезпечення лікарень України у 2024–2026 роках: яким воно буде та що зміниться для пацієнтів

Якому бізнесу та коли потрібно вводити у штат позицію операційного директора? Чим відрізняються та якими бувають СОО, які його функціональні обов’язки, розповідає незалежна СОО та бізнес-тренерка Наталя Тадеєва. У більшості випадків робочий день починається з перевірки виконаних задач, роботи з командою та її мотивацією. Адже саме мотивація співробітників — один з найголовніших факторів успішного розвитку будь-якого бізнесу. Досвід роботи операційною директоркою навчив мене, що хороший СОО має вміти домовлятися, знаходити підхід до кожного, гарно комунікувати, адже його робота постійно пов’язана з людьми. Він також має вміти правильно доносити бачення та завдання СЕО, стимулювати команду до успіху та підкреслювати результати, коли вони є.

Який бекграунд потрібний СОО

Мене звати Олександра Стеценко, і я вже досить тривалий час обіймаю посаду операційного директора в Wezom Академії. І сьогодні я хочу розповісти вам саме про цю професію. Адже сучасний IT-сектор — це не лише розробники, веб-дизайнери та SEO-спеціалісти, а й представники менш «технічних», якщо можна так сказати, професій. Ці двоє дають неймовірний результат, якщо працюють злагоджено й доповнюють одне одного. Професійний СОО розвантажує СЕО, дає йому можливість мінімально витрачати час на внутрішні моменти та займатися масштабуванням бізнесу. Але іноді, якщо СЕО та СОО не можуть правильно розподілити посадові обов’язки, вони починають дублювати одне одного чи, навпаки, не закривають якийсь шмат роботи.

Чи потрібно керівникам ростити собі наступників

Про C-level посади розповідає Софія Захленюк, досвідчена рекрутерка з агенції talentC. Володимир Шаров має 20-річний досвід на топпозиціях. Він обіймав посаду Chief Delivery Officer в Innovecs, Global Operations Director в Luxoft, керівного директора в GlobalLogic та Intel. Працював із командами від 20 до 2500 осіб на ринках СНД, Європи, Азії та США.

Новий номер Forbes Ukraine вже у продажу!

Але якщо робота «на знос» — це щоденний стан, то СОО має розібратися, що не так у процесах, навичках команд та менеджерів. Це допомагає бізнесу ухвалювати Data Driven рішення. Наприклад, гендиректор має гіпотезу, що відділ рекрутингу неефективний — середній термін найму становить 60 днів. СОО досліджує дані за минулі періоди, порівнює з показниками інших компаній та «докопується» до істини. Коли йдеться про популярні позиції рівня junior, то 60 днів — це справді довго.

• На жаль чи на щастя, не існує єдиного переліку обов’язків і вимог до операційного директора.
• І заразом перевірити, чи впорається він із відповідальністю СЕО.
• Найчастіше, як і в прикладі компанії Apple, СЕО відповідає за компанію загалом, її прояв на зовнішньому ринку та глобальні довгострокові цілі.
• І чим з більшою командою ви навчитеся працювати, тим краще.
• У Intel — велика команда топменеджерів, є директори напрямів та керівники груп (сейлз-маркетингу, продакт-маркетингу, виробництва), але немає СОО.
• Така роль найчастіше буває в американських та європейських компаніях — коли власник стартапу наймає досвідченого «ветерана» індустрії для консультацій та налаштування операційної діяльності.

Пропозиція діє за промокодом SEPT40 до 18 вересня включно. Підписуючись на розсилку, ви погоджуєтесь з політикою конфіденційності та угодою користувача. Скористуйтеся формою входу або введіть інший.

Якщо людина перестала справлятися із завданнями, звільнення — не єдине рішення. Можливо, вона просто виросла з посади і його варто перевести на іншу функцію. Стадія може завершитися конструктивно — керівники побачать у СОО цікаву експертизу та свіжий погляд. Але якщо «втручання» сприймається як загроза — це стає деструктором, а СОО — першим, хто «не впорався із завданням».

Для середнього підприємства, як-от виробнича корпорація з численними філіями, операційний директор виконує роль «операційного маестро». Уявіть диригента, який має підтримувати гармонію між усіма учасниками великого оркестру. Цей менеджер-провідник повинен бути гнучким та практичним лідером. Він тримає руку на пульсі, відстежуючи щоденні операції. Але й береться за роботу власноруч – переконатися, що кожна пляшка пива виробляється, фасується і доставляється вчасно й за адресою.

В українському бізнес-середовищі та мові цьому поняттю відповідає посада «виконавчого директора». Тобто здатність допомогти організувати роботу людей, у тому числі тих, хто не перебуває у прямому підпорядкуванні. Допомагає знаходити нові, часом несподівані резерви для автоматизації рутини та інновацій. Крім того, багато залежить від сприйняття керівників напрямків. Коли з’являється новий гравець, топи заново проходять усі етапи командної динаміки, у тому числі «формінгу» та «штормінгу».

Крім того, він фасилітує роботу директорів із маркетингу, продажу, персоналу та інших напрямів. Малі підприємства часто працюють з обмеженими ресурсами, тому операційний директор повинен бути майстром у досягненні більшого з меншого або, як кажуть, має варити «кашу з сокири». Через 2 місяці робота деяких локацій відновилась. Це важливо, тому що ВДНГ не фінансується з держбюджету — ми працюємо за рахунок власного балансу доходів та видатків (крім будівництва нових масштабних об’єктів, як урбан-парк). Ще з унікального досвіду — модернізація території та інфраструктури, якій вже понад 60 років. Наприклад, будівництво нових об’єктів без зупинки роботи інших локацій комплексу.

А за реалізацію ідей якраз і відповідає операційний директор. Період Кука в ролі COO Apple був так само важливим для траєкторії розвитку компанії, як і його пізніша робота на посаді гендиректора. Він – майстер з побудови ефективних ланцюгів постачання. Саме Кук забезпечив найвищу точність і якість виготовлення та постачання продуктів Apple.

Така роль найчастіше буває в американських та європейських компаніях — коли власник стартапу наймає досвідченого «ветерана» індустрії для консультацій та налаштування операційної діяльності. Уявіть собі кавову імперію, яка присутня в усьому світі та постійно вдосконалюється. У ролі COO Starbucks Роз Брюер стратегічно розширювала та впроваджувала інновації компанії.

Як і будь-який топменеджер, СОО керує процесами та людьми. Тобто необхідний бекграунд цієї ролі — управлінський досвід. Весь проєкт — від концепції та проєктування до будівництва та запуску — організувала наша команда.

Він також відповідає за обслуговування всіх виробничих агрегатів. Виконавчий директор – це практичнозаступник генерального. Але якщо порівнювати його з безпосередніми заступниками головного начальника, то з повною впевненістю можна сказати, що його обов’язки набагато ширше. В обов’язки операційного директора входить курирування всіх аспектів робочого процесу в компанії.

C-level позиції — це посади найвищого рівня в компанії (“C” в абревіатурі розшифровується як “Chief”). Це фахівці, що не лише керують своїми напрямами, а й відповідають за визначення стратегії та векторів розвитку компанії. Існує перелік основних завданьвиконавчого директора на сучасному, розвиненому підприємстві. Найпершою варто назвати управління виробничими процесами. Операційний директор повинен складати виробничі плани і стежити за ходом їх виконання співробітниками.

Але в міру зростання та ускладнення процесів бізнес зазвичай наймає менеджера для цієї зони відповідальності. Отже, C-level фахівці мають стратегічний вплив на компанію і беруть на себе відповідальність за прийняття стратегічних рішень. А Head — це менеджери певної функціональної сфери або департаменту, які можуть мати різні рівні влади та відповідальності залежно від структури компанії. На практиці, в сучасні компанії потрібніспівробітники на керівні посади, які відносяться до чотирьох категорій різновидів обов’язків операційного директора. Вибрати правильний тип співробітника можна, лише чітко визначивши, які цілі ставить перед собою копання і який результат від такого співробітника потрібно.

При цьому завдання СОО відрізняються залежно від того, які потреби має бізнес і як розподіляється відповідальність між ролями С-рівня. Операційний директор (Chief Operating Officer, СОО) — це найчастіше друга за рангом керівна посада в компанії після генерального директора (Chief Executive Officer, CEO). Які навички та якості для операційного директора найважливіші, у чому особливості його роботи та як йому ефективно працювати в парі з гендиректором?

Робота в кращіх IT командах https://wizardsdev.com/